- دوره مدیریت فروش شامل آموزش صفر تا صد تمامی مطالب در حوزه مدیریت بازاریابی و فروش می شود. شرکت در دوره مدیریت فروش به تمامی مدیران ارشد، مدیران میانی، صاحبان استارت آپ ها و مشاغل گوناگون، فروشندگان، مدیران و سرپستان فروش و همچنین فروشندگان توصیه می شود.
در دوره مدیریت فروش تمامی مطالب لازم برای داشتن ارتباط موثر با مشتریان و همچنین مهارت جذب مشتری، آموزش داده می شود. با شرکت در این دوره مهارت های شما در راستای داشتن مذاکرات موفق با مشتریان، ارتقا پیدا می کند.
به علاوه در دوره مدیریت فروش، به صورت تکنیکی و اصولی با آیتم های گوناگون نظیر شخصیت شناسی، فن بیان، استراتژی های فروش، فروش محصولات و… آشنا می شوید و می توانید از این آیتم ها در فروش و مدیریت فروش بهره گیرید.
این دوره که تحت عنوان دوره آموزش فروش شناخته میشود به ما کمک میکند تا در کمترین زمان و با صرف حداقل هزینه بتوانیم مدیران فروش کارآمدتری را تربیت کنیم. این دوره باعث تغییر رویکرد شما نسبت به فروش میشود و به شما کمک خواهد کرد تا گام مثبتی در جهت افزایش عملکرد تیم فروش بردارید.
| سطح آموزش: | مقدماتی تا پیشرفته✔️ |
| مدرک: | مدرک مجتمع فنی🔖 |
| پیش نیاز: | بدون پیش نیاز👌🏼 |
| مشاوره رایگان: | ۰۲۱۲۶۱۲۱۱۰۷📞 |
| نوع دوره: | حضوری و آنلاین |
| مدت دوره: | ۲۴ ساعت⏱ |
مدیریت فروش
اگر بخواهیم تعریف جامعی از مدیریت فروش یا همان sales management ارائه دهیم باید بگوییم که به تمامی فعالیتهایی که در جهت نظارت بر کارشناسان فروش یک شرکت و یا یک سازمان صورت میگیرد تا به بستن قراردادهای فروش بهتری منتهی شود مدیریت فروش میگوییم. فعالیتهایی که در زمینهی مدیریت فروش انجام میشود همگی در راستای کنترل و سازماندهی تیم فروش است.
علاوه بر این با افزایش سطح آگاهی مشتریان در ارتباط با محصولات مختلف دیگر تنها ارائهی اطلاعات کلی برای پاسخگویی به نیازهای آنها کافی نیست. در حقیقت امروزه انتظار مشتریان از فروشندگان تنها فروش کالا نیست بلکه آنها از فروشندگان توقع دارند که با ارائه مشاورههای حرفهای در خصوص محصولات به آنها در خرید محصول مورد نظرشان کمک کنند.
در چنین شرایطی فروشندگان با چالشهای فراوانی روبهرو میشوند که برای حل آن نیاز دارند تا درک بهتری از نیازهای بازار پیدا کنند و با مهارتهای نوین فروش آشنا شوند.
سرفصل های دوره مدیریت فروش
- طراحی سازمان فروش
- طراحی برنامه فروش
- هدایت تیمهای فروش
- تکنیکهای جذب و نگهداری نیروی فروش
- ارزیابی تیم فروش
- اصطلاحات حوزه فروش
- اشتراکات و تفاوتهای بازاریابی و فروش
- درک دقیق مدیریت فروش
- انواع بازارها و رفتار خریدار
- فروش و فروشندگی
- چرایی مدیریت فروش
- نقش و مسئولیت مدیریت فروش
- هدف گذاری فروش
- طراحی ساختار سازمان فروش
- روشها و معیارهای جذب تیم فروش
- آموزش تیم های فروش
آموزش مهارت های فروش و بازاریابی
حرفهی فروش و بازاریابی به مهارتهای خاصی نیاز دارد. این مهارتها بسته به حوزهی کاری شما، نوع محصول ارائه شده و مشتریان آن حوزه میتواند متفاوت باشد. در اینجا سعی کردهایم به برخی از مهارتهایی که در بازاریابی کاربرد دارند بپردازیم:
مهارت برقراری ارتباط: یکی از مهارتهایی که برای تبدیل شدن به یک فروشنده خوب به آن نیاز دارید ارتباط برقرار کردن است. در دورههای مدیریت فروش با این مهارت بیشتر آشنا خواهید شد. بدون شک برقراری ارتباط و تعامل موثر با مشتری، در متقاعد ساختن او برای خرید محصول و ایجاد تأثیرات روانی، اهمیت بسیار بالایی دارد. برخی افراد به طور ذاتی در این زمینه توانمند هستند، اما سایرین نیز می توانند با روش ها و مهارت های برقراری ارتباط آشنا شده و از آن ها استفاده نمایند.
بازاریابی تلفنی: بازاریابی تلفنی را میتوان از کارآمدترین روشهای بازاریابی برشمرد که با وجود تکنولوژی همچنان جایگاه ویژهای در حوزهی فروش و بازاریابی دارد.
مهارت در ارائه محصولات: در بسیاری از شرکتهایی که محصولی برای ارائه دارند مهارت ارائه مطلب اهمیت ویژهای دارد. این مهارت با مهارتهای ارتباطی متفاوت است؛ در اینجا فرد باید بتواند محصول مورد نظر را به بهترین نحو به مشتریان معرفی نمیاد.
هوش هیجانی بالا: یکی از مشخصههای فروشندگان موفق هوش هیجانی بالا در آنها است. در دورههای مدیریت فروش بیشتر با راهکارهایی که به تقویت هوش هیجانی شما کمک خواهد کرد آشنا خواهید شد. هوش هیجانی بالا، به فروشندگان کمک می کند تا تعاملات خود با دیگران، به خصوص مشتریان را به نحوی مناسب مدیریت نمایند.
مهارت در انجام مذاکرات: شاید در نگاه اول مهارت در انجام مذاکرات و مهارت فروش یکسان به نظر برسند اما این دو تفاوتهایی دارند که در دورههای آموزش فروش به طور کامل و جامع به آنها پرداخته میشود. فراموش نکنید که مهارت در انجام مذاکرات فروش، حیطه ای خاص را در برمی گیرد و نیازمند مهارت ها و توانایی های مخصوص به خود می باشد
مهارت ساخت اسلاید: مهارت ساخت اسلاید در فروشهایی که به صورت سازمانی صورت میگیرد بسیار کاربرد دارد. چراکه در جلسات ارائه نیاز است که مشتریان را با ساختار و خدمات شرکت خود آشنا سازید.
شرح وظایف مدیر فروش
- تحقیق و مشخص کردن رقبا
- حضور در نمایشگاههای تبلیغاتی برای گسترش ارتباط شبکه ارتباطی
- شناخت کامل از محصولات و خدمات شرکت
- انتخاب استراتژیهای فروش برای تیم بازاریابی
- یافتن مشتریها و بازارهای هدف جدید
- آموزش روشهای صحیح فروش و ارتباط با مشتری به نیروهای تیم فروش
- ایجاد انگیزه و انرژی مثبت در تیم فروش برای افزایش میزان عملکرد در گروه
- جمعآوری اطلاعات در خصوص نیازهای مشتریان
- به کارگیری راهکارهایی در جهت کسب اعتماد مشتریان
- ارائهی مشاورههای کاربردی و مناسب به مشتریها
- تبدیل مشتریهای اولیه به مشتریهای دائم و وفادار
پیش نیازهای دوره مدیریت فروش:
دوره مدیریت فروش مجتمع فنی تهران نمایندگی نیاوران در طی ۲۴ ساعت به مخاطبان این دوره ارائه می شود. در این دوره تمامی مطالب از ابتدا تا انتها مورد بررسی و ارزیابی قرار می گیرد و تمامی علاقه مندان به بحث فروش می توانند در این دوره شرکت کنند.
لازم به ذکر است تمامی علاقه مندان به این دوره می توانند بدون هیچ گونه پیش نیازی، در دوره مدیریت فروش شرکت کنند و مهارت های خود در بحث فروش و مدیریت فروش ارتقا دهند.
اهداف مدیریت فروش چیست؟
حال که با مسئولیت ها و وظایف مدیریت فروش به صورت کامل آشنا شده اید، ممکن است این سوال ذهن شما را به خود درگیر کرده باشد که هدف از مدیریت فروش چیست؟ در این قسمت به صورت مختصر اهداف مدیریت فروش را شرح داده ایم. با مجتمع فنی تهران نمایندگی نیاوران همراه باشید…
- تولید درآمد از فروش و ارائه خدمات
- تحلیل بازار و تعیین جامعه هدف صحیح
- افزایش حجم فروش با توجه به بررسی تقاضای مشتریان
- پیروزی در میان رقبا
- دستیابی به میزان سود مشخص و پایدار
- دستیابی به KPI های موجود
- رهبری و ایجاد انگیزه در اعضای تیم فروش
آموزش راهکارهای فروش در بحران (دوره مدیریت فروش)
در شرایط رکود اقتصادی بسیاری از مشتریان با مشکل تردید و تعویق در خرید مواجه میشوند. بنابراین به کارگیری روشهایی که به فروش بیشتر در این شرایط کمک میکند بسیار مهم است. در ادامه به بررسی راهکارهایی که به فروش بیشتر در بحرانهای اقتصادی کمک میکند خواهیم پرداخت:
۱.تمرکز برحفظ مشتریان وفادار و فعلی
نگهداشتن مشتریان قدیمی و وفادار موضوع مهمی است که در شرایط رکود اقتصادی به کمک شرکتها خواهد آمد. به طور کلی حفظ ارتباط با مشتریهای فعلی میتواند بسیار آسانتر از به دست آوردن مشتریهای جدید باشد. علاوه بر آن احتمال خرید مجدد مشتریهای فعلی بسیار بیشتر از مشتریان جدید است.
حفظ ارتباط با مشتریان فعلی، از راه های گوناگونی چون ارسال پیامک و ایمیل تخفیف، نظرسنجی، عضویت در خبرنامه و … اتفاق می افتد که تمامی این روش ها، به صورت مفصل در دوره مدیریت فروش مجتمع فنی نیاوران، مورد بحث و بررسی قرار می گیرند.
۲.توسعه بازار هدف
یکی از راههای مهم در افزایش میزان فروش در زمان بحران توسعه بازار فروش است. در چنین شرایطی معرفیهایی که از سوی دیگر مشتریان فعلی صورت میگیرد میتواند تاثیر بهسزایی در افزایش فروش داشته باشد.
۳.توسعه روابط با مشتریان فعلی
از کلیدیترین راهکارهای افزایش فروش در زمان بحران توسعه روابط فعلی با مشتریان کنونی میباشد. روابطتان را با مشتریهای قدیمی گسترش دهید و سعی کنید تا از فرصتهای موجود بهرهی کافی را ببرید.
۴.ارتباطتان را با مشتریهای اولیه بهبود ببخشید
سعی کنید با مشتریان اولیهتان ارتباط برقرار کنید. آنها به طور کامل با محصولات و شرکت شما آشنایی دارند بنابراین سفارش گرفتن از آنها زمان کمتری از شما خواهد گرفت.
۵.در روند فروش پیگیری و استمرار داشته باشید
یکی از راهکارهایی که موجب افزایش فروش میشود استمرار در جلب رضایت مشتریها است. در بسیاری از موارد کارشناسان این حوزه پس از فروش محصول ارتباطشان را با مشتری قطع میکنند در حالی که پیگیری و کسب اطمینان از رضایت مشتری احتمال خرید دوباره را افزایش میدهد.
نکات مهم دوره مدیریت فروش
۱.اینجاد انگیزه در فروشندگان
۲.بهکارگیری تکنولوژیهای متنوع در پروسه فروش
۳.ایجاد نوآوری در روشهای فروش
۴.برقراری روابط بلندمدت با مشتریها
۵.تیم فروش سازگار و با انگیزه
۶.استفاده از انواع فنآوریها برای افزایش فروش
۷.استفاده از شیوههای مدیریت نوین
چگونه یک مدیر فروش موفق باشیم؟
برای تبدیل شدن به یک مدیر فروش موفق نیاز به کسب یک سری از مهارتها میباشد. در دوره مدیریت فروش به طور کامل با ویژگیهای یک مدیر فروش موفق آشنا خواهید شد. در اینجا سعی کردهایم به چند مورد از مشخصههای یک مدیر فروش موفق اشاره کنیم.
- مهارت در برقراری ارتباط
- تقویت روحیهی فروشندگان و ایجاد انگیزه در آنها
- رهبری تیم فروشندگان
- مدیریت کارشناسان فروش
- تعامل با تمامی اعضای تیم فروش
- انعطافپذیر بودن در امور
- رواج فرهنگ کار مثبت
- ایجاد زمینه برای توسعه مهارت کارشناسان
- برخورد محترمانه
- تعیین اهداف واقعبینانه برای فروش
- توانایی مدیریت و حل مشکلات
- استخدام نیروهای باانگیزه و متخصص
- توانایی تحلیل اطلاعات
- رصد کردن بازار و مطلع بودن از رقبا
- اهل یادگیری مهارتهای جدید و بهروز باشد
آموزش فروش حرفهای
در دوره آموزش مدیریت فروش حرفهای با مهمترین مبحثهای مدیریت فروش و فروشندگی حرفهای آشنا خواهید شد. روشهای معرفی محصولات، تکنیکهای پاسخگویی به مشتریان، تشخیص نیازهای مشتریان و نحوه تماس ثمربخش با آنها از جمله مقولههایی است که در این کلاسها آموزش داده میشود.
آموزش فروش اینترنتی
یکی از دغدغههایی که فروشندگان و تولیدکنندگان کالا ها امروزه با آن روبهرو هستند بهکارگیری راهکارهایی است که منجر به افزایش فروش خواهد شد. در دنیای امروز فروش انلاین دقیقا به همان اندازهی فروش در بازار حقیقی اهمیت دارد. بنابراین استفاده از استراتژیهایی که به افزایش فروش اینترنتی کمک میکند بسیار حائر اهمیت است؛ چرا که امروزه، افراد بیشتر وقت خود را در اینترنت و شبکه های مجازی می گذرانند و از قابلیت های آن، برای دسترسی به محصولات مورد نیازشان استفاده می کنند. این می تواند فرصتی عالی برای معرفی، تبلیغ و یا فروش بیشتر باشد. در ادامه به برخی از این استراتژیها اشاره خواهیم کرد:
- ثبت تمامی اطلاعات تماس در وبسایت
- راههای پرداخت آنلاین را افزایش دهید
- شرایط آسانی برای پرداخت آنلاین فراهم کنید
- جلب اعتماد مشتریان با نمایش نظرات
- استفاده از نمادهای امنیتی برای جلب اعتماد مشتریان
- ارتباط با مشتریان از طریق شبکههای اجتماعی مختلف
- تعامل با مشتریان از طریق سایت
- القا حس نیاز به خرید در مشتریان
- ساخت ویدئوهای تبلیغاتی در یوتیوب و شبکههای اجتماعی مشابه
- راهاندازی کمپینهای ایمیلی
- استفاده از تبلیغات کلیکی
- ترغیب مشتریان به خرید از طریق گزینهی امکان بازگشت کالا
- طیف محصولاتتان را کاهش دهید
- سرمایهگذاری بر روی عکاسی حرفهای از محصولات
دوره مدیریت فروش مجتمع فنی تهران
دوره مدیریت فروش در مجتمع فنی تهران با حضور بهترین اساتید این حوزه برگزار میشود. در این دوره آموزشی مطالب مرتبط با مدیریت فروش به صورت جامع و کامل به دانشجویان آموزش داده میشود به گونهای که آنها را از حضور در هر کلاس یا دورهی دیگری بینیاز میکند. در انتهای این دوره آموزشی مدرک معتبر مجتمع فنی تهران به دانشجویان اعطا خواهد شد.
مخاطبین دوره مدیریت فروش
- افرادی که در زمینهی بازاریابی تلفنی فعالیت دارند
- کسانی که آموزش فروشندگان و بازاریابها را برعهده دارند
- کسانی که در زمینهی معرفی محصولات و خدمات فعالیت میکنند
- افرادی که در زمینهی بازاریابی حضوری فعالیت دارند
- کارآفرینانی که قصد دارند فروش خود را افزایش دهند
- مدیران بخش فروش
- فروشندگان
- افرادی که میخواهند وارد حوزهی فروش شوند
- افرادی که به حوزهی فروش علاقه دارند
- دانشجویانی که میخواهند در این حوزه فعالیت کنند
مسئولیت های یک مدیر فروش
زمانی که وظیفه ی مدیریت فروش را برعهده می گیرید، مسئولیت های متنوعی در راستای بهبود شرایط دارید که در این قسمت به معرفی مسئولیت های یک مدیر فروش خوب می پردازیم:
رشد تیم
از جمله وظایف اصلی یک مدیر فروش خوب، می توان به رشد تیم فروش اشاره کرد. در واقع مدیر فروش وظیفه دارد که با دور نگری، افرادی که در زمینه فروش مهارت دارند را به خوبی شناسایی کند و فرآیند استخدام نیروهای متخصص را انجام دهد تا تیم فروش بتواند با بهره گیری از مهارت های اعضای تیم، به سودآوری و کاهش میزان ضرر و زیان کلی شرکت مورد نظر، کمک کند.
آموزش اعضای تیم
پس از استخدام نیروی متخصص، لازم است که مدیر فروش، در راستای دستیابی به اهداف موجود، به اعضای تیم فروش آموزش دهد، مسئولیت های هر یک از اعضا را معرفی کند و با مدیریت تیم، از بهترین عملکرد به منظور تحقق اهداف کلی سازمان استفاده کند.
در واقع یک مدیر فروش خوب وظیفه دارد که شکاف های آموزشی و رفتاری را شناسایی کند، در تمامی مراحل اعضا تیم را راهنمایی کند، توانایی صحیح مدیریتی داشته باشد و رفتارهای صحیح فروش را برای اعضای تیم الگوسازی کند.
مشخص کردن KPI
به طور کلی KPI به معنای شاخص کلی عملکرد می باشد که با استفاده از آن می توان میزان دستیابی به اهداف و موفقیت ها را سنجید. از دیگر مسئولیت های مهم یک مدیر فروش خوب، مشخص کردن KPI های مختلف برای تیم فروش می باشد.
به طور کلی مدیر فروش بسته به شرایط، KPI های مختلف را برای اعضای تیم فروش تعیین می کند و وظایف اعضای تیم را در وهله اول تعیین و مدیریت می کند و در نهایت میزان موفقیت کسب شده و دستیابی به اهداف را بررسی می کند.
ایجاد هماهنگی با سایر تیم ها
همان طور که می دانید، علاوه بر تیم فروش، سایر تیم ها نیز در یک سازمان مشغول به کار هستند که نتیجه کار تمامی تیم ها در کنار یک دیگر، دستیابی به اهداف کلی یک سازمان را امکان پذیر می کند. اما تیم فروش چگونه با سایر تیم ها، ارتباط برقرار می کند؟
در پاسخ به این سوال می توان گفت که مدیر فروش وظیفه برگزاری جلسات، ایجاد ارتباط بین اعضای تیم فروش و همچنین برقرار ارتباط با سایر تیم های یک سازمان را برعهده دارد.
مدیریت منابع
به طور کلی مدیریت منابع و استفاده صحیح از آن ها برعهده مدیر فروش می باشد. در واقع مدیر فروش، بودجه را به درستی مدیریت می کند، منابع را به درستی تخصیص می دهد و منابع انسانی به بهترین شکل مدیریت می کند. در واقع با شرکت در دوره مدیریت فروش مجتمع فنی تهران نمایندگی نیاوران، به تمامی مطالب از جمله مدیریت فروش، مدیریت منابع انسانی و مدیریت بودجه، مسلط می شوید.
تحلیل بازار
به طور کلی با تحلیل بازار و شناسایی نیازها و تقاضای مشتریان، می توان یک سازمان را در راستای دستیابی به اهداف و افزایش میزان فروش، در نتیجه افزایش میزان سود دهی، قرار داد. در واقع مدیر فروش وظیفه دارد که نیازهای مشتریان را بررسی کند و با توجه به تقاضای موجود، مدیریت تیم و با تکیه بر دانش و مهارتی که دارد، بتواند در رقابت موجود در بازار پیروز شود.
مهارت های اکتسابی پس از پایان دوره مدیریت فروش:
دوره مدیریت فروش مجتمع فنی تهران نمایندگی نیاوران، دوره ای جامع و کامل بوده و تمامی مطالب در رابطه با فروش، به صورت کامل در این دوره آموزش داده می شود. به همین علت با شرکت در دوره مدیریت فروش، مهارت های لازم در رابطه با فروش را به صورت کامل آموزش می بینید. از جمله مهارت های اکتسابی پس از پایان دوره مدیریت فروش، می توان به موارد زیر اشاره کرد:
پس از پایان دوره ارتباط با مشتریان را به صورت کامل آموزش می بینید؛ همچنین به اصول مشتری مداری و در نهایت چگونگی تبدیل مشتری، به مشتری وفادار ، مسلط می شوید.
با شرکت در دوره مدیریت فروش، با بازاریابی دیجیتال به صورت کامل آشنا می شوید و همچنین نحوه تبلیغات موثر داشتن در این فضا را می آموزید.
در این دوره مهارت های فردی شرکت کننده برای ارتباط با نیروهای بخش فروش افزایش پیدا می کند و می توانند به درستی نیروهای بخش فروش را گزینش و استخدام کنند.
در این دوره نحوه رهبری تیم فروش آموزش داده می شود و همچنین نحوه مدیریت تعارض های موجود در تیم فروش را می آموزید.
سوالات متداول:
نحوه ثبت نام در دوره مدیریت فروش، به چه صورت است؟
برای ثبت نام در دوره مدیریت فروش مجتمع فنی تهران نمایندگی نیاوران می توانید در ابتدای صفحه کلاس مورد نظر خود را انتخاب کنید و فرآیند ثبت نام را انجام دهید و یا با شماره ۰۲۱۲۶۱۲۱۱۰۷ تماس بگیرید.
اساتید دوره مدیریت فروش چه کسانی هستند؟
اساتید دوره مدیریت فروش مجتمع فنی تهران نمایندگی نیاوران، برترین اساتید حوزه فروش در کشور هستند که از سابقه طولانی در حوزه آموزش فروش برخوردار هستند.
آیا در دوره مدیریت فروش، مطالب از پایه آموزش داده می شود؟
در دوره مدیریت فروش مجتمع فنی تهران نمایندگی نیاوران تمامی مطالب از پایه تا پیشرفته توسط اساتید خبره آموزش داده می شود.
آیا از مدرک پایان دوره مدیریت فروش، می توان برای مهاجرت استفاده کرد؟
بله. در پایان دوره، تمامی افرادی که این دوره را با موفقیت پشت سر گذاشته اند، مدرک دو زبانه دریافت می کنند که در سطح جهانی از اعتبار بالایی برخوردار است
سلام این دوره آنلاین هم داره؟
من دوره های مدیریت فروش دانشگاه تهران هم رفتم ولی هیچکدام کاربردی نبوده اند به نظرم تو حوزه مدیریت فروش دوره های مجتمع فنی از بقیه بهتر باشد .
از اینکه مطالب عالی در مورد رشد کسب و کار میذارید سپاسگزارم
من دوره های زیادی رو در زمینه کسب و کار گذروندم
و باور دارم مجموعه شما حرفه ای ترین و کارآمد ترین آموزشها رو در سطح کشور دارید قدر شناس زحمات بیدریغ تمام همکارانتون هستم
نظر لطف شماست
باعث افتخار ماست
سلام
این دوره آنلاین هست؟چون من شهرستان هستم امکان حضور ندارم.
برای اطلاع از زمان دوره آنلاین مدیریت فروش با مرکز تماس بگیرید